Klagevejledning

Vi prioriterer hurtig og saglig behandling af klager.

Sådan klager du

Send klagen til office@plexironphral.world med ordrenavn, dato og en kort beskrivelse af sagen.

Behandling af klagen

Vi bekræfter modtagelse hurtigst muligt og giver en forventet tidsplan for sagsbehandlingen.

Hvis vi ikke finder en løsning

Du kan undersøge muligheder hos relevante danske klageinstanser afhængigt af aftaletype og kundeforhold.

EU-klageportal

Ved grænseoverskridende tvister kan EU's online klageportal eventuelt anvendes: https://ec.europa.eu/odr.